API Oficial
WhatsApp API Oficial: recursos, requisitos e custos
Resposta rápida
A WhatsApp API Oficial permite que a empresa envie e receba mensagens por servidores, com vários atendentes, automações e integrações. Exige empresa cadastrada na Meta, número elegível, templates aprovados para mensagens iniciadas pela empresa e cobrança de mensagens conforme categoria e política vigente.
Recursos principais
- Envio e recebimento de mensagens sem celular ligado.
- Templates para mensagens iniciadas pela empresa.
- Janela de atendimento de 24 horas para respostas livres.
- Webhooks e integrações com sistemas internos.
- Indicadores de qualidade e limites por número.
Requisitos
- Empresa com dados consistentes e, quando exigido, verificação na Meta.
- Número elegível, sem sanção ativa.
- Aceite das políticas de comércio e de negócios.
- Plataforma ou provedor para operar o dia a dia.
Custos
São dois componentes: as mensagens cobradas pela Meta (variam por categoria e país) e a plataforma de atendimento. Consulte o rate card oficial vigente antes de projetar valores, pois a Meta pode atualizar preços e regras.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre WhatsApp API Oficial e API Oficial do WhatsApp?
São formas diferentes de citar o mesmo produto: a Plataforma do WhatsApp Business da Meta.
Preciso de equipe técnica?
Não, quando você opera pela UpChat: a integração e a manutenção ficam com a plataforma.
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Conteúdo produzido pela equipe UpChat, Tech Provider Meta.