Como entrar na API Oficial do WhatsApp?

Passo a passo

1. Organize os dados da empresa: razão social, CNPJ, endereço, site e e-mail corporativo.
2. Crie ou acesse o portfólio empresarial no Gerenciador de Negócios da Meta.
3. Escolha o número: pode ser um número novo ou o atual, se elegível.
4. Faça a verificação da empresa quando solicitada pela Meta.
5. Conecte a plataforma de atendimento (provedor/Tech Provider) ao número.
6. Configure o perfil comercial: nome de exibição, descrição, categoria e site.
7. Crie e submeta os templates de mensagem que a empresa vai iniciar.
8. Defina a forma de cobrança das mensagens conforme a política vigente da Meta.
9. Faça o onboarding da equipe: filas, atendentes, tags, funil e automações.

Documentos e pré-requisitos

• Empresa formalizada, com dados coerentes com o que é exibido ao cliente.
• Número com acesso para receber o código de confirmação.
• Site ou presença digital que comprove a atividade.
• Aceite das políticas de comércio e de negócios da Meta.

Erros comuns no cadastro

• Nome de exibição incompatível com a marca ou com o site.
• Número já vinculado a outra conta ou com sanção ativa.
• Templates escritos como propaganda agressiva — reprovação é comum.
• Falta de definição de quem responde o quê, gerando demora no atendimento.