Recursos da plataforma

Tudo que sua empresa precisa para operar o WhatsApp com profissionalismo

Os recursos abaixo compõem a plataforma UpChat. A disponibilidade de cada um segue a configuração contratada. Em caso de dúvida sobre um recurso específico, fale com nossa equipe.

• WhatsApp Oficial

  Operação sobre o WhatsApp Business Platform, conforme configuração e contratação aplicáveis.

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• Multiatendimento

  Vários atendentes no mesmo número, com filas, setores e transferência com histórico.

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• CRM

  Cadastro de clientes, histórico, tags, segmentação e acompanhamento de oportunidades.

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• Inteligência artificial

  Apoio ao atendente: identificação de intenção, respostas frequentes e organização de informações.

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• Chatbot

  Fluxos de triagem e menus para direcionar a conversa ao setor correto.

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• Automação

  Mensagens automáticas, direcionamento, follow-up, pós-venda e campanhas autorizadas.

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• Tags e organização

  Classificação das conversas e dos clientes por perfil e momento da jornada.

• Respostas rápidas

  Padronização das informações mais pedidas pela sua equipe.

• Follow-up

  Acompanhamento de orçamentos e oportunidades que ficaram sem resposta.

• Relatórios

  Atendimentos, tempo de resposta, produtividade e conversas em aberto.

• Gestão de equipe

  Usuários, permissões, setores e horários de atendimento.

• Integrações

  Conexões com outros sistemas avaliadas conforme o cenário e a contratação.